Questions fréquemment posées sur notre nouvelle boutique en ligne
Chèrs clients,
Ci-dessous les solutions aux problèmes les plus frequemments posés par nos utilisateurs.
Article ou une partie de la boutique non visible
Vous utilisez probablement un navigateur obsolète. Il suffit souvent de fermer et de rouvrir le navigateur. Vous pouvez également vous rendre sur le site web de votre navigateur et télécharger la dernière version.
Voici les liens les plus couramment utilisés pour Chrome, Edge et Opera.
Il est également possible que votre ordinateur soit anciens . Notre boutique en ligne est construite avec les dernières techniques et un ancien PC (ce qui arrive) ne supporte tout simplement plus le logiciel.
Les favoris ne fonctionnent plus
Il est possible que vous ayez créé un favori pour notre boutique en ligne. Vous pouvez alors voir ce message :
Lorsque vous voyez cela, appuyez simplement sur le bouton rose pour accéder au portail et vous serez immédiatement connecté.
Il est recommandé de changer l'url directement à https://webshop.roobos.nl/
Utilisation générale de la boutique en ligne
Des modes d’emploi sont disponibles. Vous pouvez les télécharger vous-même.
Vous pouvez les télécharger à partir de la page de connexion du site web (lorsque vous faites défiler la page vers le bas) ou dans le portail en bas de la page lorsque vous êtes connecté.
Jours de départ et de livraison
Notre nouveau webshop indique les jours de départ. Ceci est différent de notre ancienne boutique en ligne qui indiquait les jours de livraison. Dans le portail, vous pouvez voir un aperçu de vos jours de départ et de livraison. Vous pouvez également voir le jour du transport au-dessus de la barre de navigation.
Passer un commentaire sur la commande
Si vous voulez faire un commentaire sur votre commande, cliquez sur le panier d'achat.
Sélectionnez "compléter la commande". Vous pouvez ensuite envoyer un commentaire de commande
Annulation de commandes
Vous pouvez annuler une commande dans le panier d'achat.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous le faire savoir dans la section des commentaires de la commande et nous annulerons les produits pour vous.
Si vous avez d'autres questions, n’hesitez pas à nous contacter à l'adresse suivante: info@roobos.nl
Cordialement,
L'équipe Roobos
Vous cherchez un grossiste en fleurs pour vous aider à faire ce que vous aimez ?
Notre gamme porte l’estampille MPS et le label de qualité Qflor ceci dit, la qualité de nos produits ne laisse aucun doute. Nos produits sont toujours 100% frais et leur nombre dépasse les 15 000 produits. Découvrez pourquoi nous sommes la marque préférée de nombreux maîtres fleuristes renommés et fier partenaire de Floos ‘The Crafter’s secret’. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez vous inscrire comme nouveau client, contactez-nous au +31 174 725 380, envoyez un e-mail à info@roobos.nl ou utilisez notre formulaire d'inscription en ligne.
